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「不好意思,因為我們空調故障所以有點悶,這兩杯飲料請你們喝。」

早上被麥當勞這突來的舉動著實感動到,而且是每桌每人一杯。


其實包括周圍所有人根本也還沒反應到空調有問題,大家都很歡樂的在用餐。

這位管理者能在第一時間做出這"就甘心"的動作,我很佩服也很欣賞。


現在各行各業競爭激烈,其實消費者的選擇性很多。

而普遍大眾的消費習慣除了「理智、衝動」外,還存在了一種「感受性」。

因為一個"感覺問題"決定了讓消費者是否願意花錢和再度光顧,這點真的很值得學習!

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Hidenobu 發表在 痞客邦 留言(1) 人氣()


留言列表 (1)

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  • 貝果琳
  • 用心決定一切呀~
    客人的心情開心了
    整個就開胃了呢~
  • 真的,我自己就是很典型的感受性購物。
    往往最後關頭因為一個“奇檬子”不好,我就不買了XD

    Hidenobu 於 2012/09/11 01:18 回覆